Gaya APA

Madura, J. et al (2001). Pengembangan pelaksanaan pelayanan prima:bahan ajar diklatpim tingkat III/Sampara Lukman dan Sugiyanto . Jakarta: Lembaga Administrasi Negara.

Gaya MLA

Madura, Jeff. et al. "Pengembangan pelaksanaan pelayanan prima:bahan ajar diklatpim tingkat III/Sampara Lukman dan Sugiyanto". Jakarta: Lembaga Administrasi Negara, 2001. Text.